Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Alle unsere Produkte werden auf Bestellung personalisiert. Daher benötigen wir in der Regel 2-5 Werktage, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten und zu versenden.
Wann kommt meine Bestellung an?
Bitte planen Sie 2-5 Werktage für die Personalisierung und den Versand Ihrer Bestellung ein. Wir senden Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Hier sind die geschätzten Lieferzeiten:
In die USA/nach Kanada: 5-7 Werktage
Nach Großbritannien/Europa: 3-5 Werktage
Nach Australien/Neuseeland: 7-14 Werktage
In den Rest der Welt: 14-20 Werktage
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir versuchen, die Produktion aller Bestellungen so schnell wie möglich zu starten. Je nachdem, wann Ihre Bestellung aufgegeben wurde, ist eine Stornierung möglicherweise noch möglich, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um zu prüfen, ob Änderungen oder Stornierungen möglich sind, und geben Sie den Grund an, warum Sie stornieren möchten.
Akzeptieren Sie Retouren?
Sollten Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten, bieten wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz an. Dies ist für einen Zeitraum von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts möglich.
Aufgrund der Beschaffenheit von personalisierten Geschenken können diese nicht umgetauscht oder erstattet werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt. Nicht-personalisierte Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass der Käufer die Kosten für die Rücksendung trägt.
Wenn Sie Bedenken bezüglich eines Kaufs haben oder eine Rückgabe in Erwägung ziehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und erläutern Sie Ihre Gründe für die gewünschte Rückgabe.
Fallen für mich Zollgebühren und Steuern an?
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Sendung so reibungslos und schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft, einschließlich der Kennzeichnung des Pakets mit allen für die Zollbehörden relevanten Informationen.
Aufgrund von Änderungen der Zollbestimmungen kann es sein, dass bei der Zustellung Ihrer Bestellung Umsatzsteuer (MwSt.) erhoben wird. Bitte informieren Sie sich bei der Steuerbehörde Ihres Landes darüber, welche Gebühren für aus den USA versandte Artikel anfallen.
Sollten vom Zoll Gebühren erhoben werden, sind diese vom Empfänger zu tragen.
Wo werden Ihre Produkte personalisiert?
Die meisten unserer Produkte werden personalisiert und aus den Vereinigten Staaten sowie dem Vereinigten Königreich versandt.
Meine Bestellung kam beschädigt an. Was nun?
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team bei Artikeln, die beschädigt, defekt oder falsch bei Ihnen angekommen sind, und fügen Sie ein Foto des Artikels bei.
Wir werden so schnell wie möglich einen Ersatzartikel für Sie veranlassen. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Autorisierung durch den Support an uns zurück.